CHÍNH SÁCH ĐỔI & SỬA & TRẢ HÀNG

1. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI/ SỬA

Sản phẩm đổi: Sản phẩm mua nguyên giá, còn nguyên vẹn tag giấy, mác dệt và hóa đơn mua hàng, chưa qua sử dụng hoặc sửa đổi.

Sản phẩm sửa: MỘNG MƠ chỉ nhận sửa các chi tiết bóp, cắt, nới không thay đổi kiểu dáng và không thay đổi chi tiết thiết kế ban đầu.

Lưu ý: Chỉ áp dụng với trường hợp khách hàng mua sản phẩm nguyên giá.  

2. THỜI GIAN ĐỔI/ SỬA SẢN PHẨM

Thời hạn đổi sản phẩm: Khách hàng có thể đổi sản phẩm 01 lần/ 01 hóa đơn trong vòng 05 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn.

Thời gian sửa sản phẩm: Khách hàng có thể sửa sản phẩm 01 lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn. Thời gian sửa trung bình cho 01 sản phẩm: 03 – 05 ngày (thời gian có thể dài hơn tùy vào chất liệu và kiểu dáng sản phẩm).

3. CHI PHÍ ĐỔI/ SỬA SẢN PHẨM

Đổi sản phẩm: MỘNG MƠ áp dụng đổi hàng theo giá trị, khách hàng có thể đổi size hay đổi từ 01 sản phẩm sang nhiều sản phẩm nguyên giá. Nếu sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm ban đầu mua, khách hàng vui lòng bù thêm phần chênh lệch. Nếu sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm ban đầu mua, MỘNG MƠ không hoàn lại phần chênh lệch này.  

Sửa sản phẩm: MỘNG MƠ không tính phí khi hỗ trợ khách hàng sửa sản phẩm 

Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/sửa khi gửi về cho MỘNG MƠ. Trường hợp MỘNG MƠ giao nhầm hàng, MỘNG MƠ sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.

4. CHÍNH SÁCH TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm sẽ được chấp nhận trả nếu bị lỗi sản xuất trong vòng 3 ngày sau khi bạn nhận được. Chi phí vận chuyển để trao đổi hàng hoá thay thế cho sản phẩm bị lỗi là chi phí của công ty chúng tôi.

5. PHƯƠNG THỨC ĐỔI/ SỬA/TRẢ SẢN PHẨM

Khách hàng vui lòng liên hệ với MỘNG MƠ qua fanpage MỘNG MƠ và điện thoại 0865 843 580 để được hướng dẫn về phương thức đổi hàng/ sửa hàng/ trả hàng và xác nhận trường hợp đủ điều kiện theo chính sách công ty.

Khách hàng gửi sản phẩm còn nguyên tag giấy, mác dệt và hóa đơn mua hàng về địa chỉ:

Người nhận: MỘNG MƠ

SĐT: 0865 843 580

Địa chỉ: số 503 tòa N2D, Lê Văn Lương, Hà Nội

Lưu ý: MỘNG MƠ sẽ liên lạc lại ngay với khách hàng kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi (sửa) gửi về. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc và quá ngày trong quá trình vận chuyển về Magonn, khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra lộ trình bưu kiện mình gửi đi.